锡盟司法局2016年12348蒙语公共法律服务成效显著

　　作为全国首家蒙汉双语公共法律服务平台，锡林郭勒12348公共法律服务平台自成立之日起，始终坚持“突出民族特色，服务基层群众”的原则，突出抓好针对广大牧民的蒙语法律服务。在不断提高法律服务质量的同时，积极探索符合牧区特色的宣传途径和手段，成效显著，受到广大牧民群众的一致好评，为促进民族团结，维护边疆稳定做出积极贡献。

　　一、拓宽宣传渠道  创新宣传手段

　　2016年初，针对12348热线平台蒙语话务量较少的情况，锡盟司法局积极利用各类媒介，有针对性地开展了一系列宣传活动。一是利用电视、电台、报刊等传统媒体进行广泛的宣传。内蒙古蒙语卫视《新闻联播》、锡盟电视台蒙语《新闻联播》，锡盟蒙语广播电台《法制节目》、《锡林之声》、《行风热线》等蒙文节目，多次聚焦锡林郭勒12348公共法律服务平台，向广大牧民群众宣传公共法律服务知识；在《锡林郭勒日报》的显著位置刊登12348微信公众平台二维码及宣传标语等；二是利用微信、微博等新媒体进行宣传。针对微信在牧区的使用率高的实际，2016年10月20日申请开通了全国首家蒙语12348微信平台，围绕牧民关注度较高的法律问题及时编辑并发送图文消息，牧民群众反响强烈，关注人数达到一千余人；通过制作蒙文12348法律服务热线系列宣传图片，利用bainu软件（一款类似微信的纯蒙文通讯服务应用程序）在朋友圈中大量转发；在好乐宝（蒙文微博网站，关注量和用户数最多的蒙文网站）开通锡林郭勒12348公共法律服务蒙文微博。同时，通过各类蒙古族聚集的微信群（如摔跤爱好者微信群、诗歌爱好者微信群）广泛转发介绍锡林郭勒12348公共法律服务平台及牧区常见案例等法律解读内容；与《锡林郭勒日报》蒙文微信公众平台合作开办了法律专栏。专栏以12348公共法律服务平台提供稿件，报社翻译编辑的方式，于每周四向读者推送牧区常用法律法规或典型案例案解读分析文章，并在栏目醒目位置标放宣传12348法律服务热线的图片。

　　二、完善运行机制  提升服务质量

　　为了提升蒙语法律服务服务水平，12348平台相继建立了协调联动机制、限时办理机制和监督反馈机制等一系列制度，保障了牧民群众的咨询、求助“件件有落实、事事有回音”。同时，引进全国人大的中国法律法规信息系统和“北大法宝”等权威专业的法律法规检索系统；与自治区法制办、盟行署法制办的规范性文件系统及锡盟检察分院蒙文服务平台连通实现资源共享；与内蒙古华苑蒙古文翻译公司、盟行署翻译科和《锡林郭勒日报》蒙文编辑部建立长期合作关系，翻译牧区常用法律法规并制作蒙文版法律法规软件。截至目前，共收集蒙文法律法规及案例3800余条。

　　经过努力，锡林郭勒12348法律服务热线的蒙语话务量有了大幅度提升。2016年，蒙语咨询电话达到1843个，占全部咨询量25.6%，较2015年提高了293%，居各盟市12348法律服务热线蒙语话务量的第一名。

　　新的一年里，我们将坚持在传承创新中发展,不断完善蒙语公共法律服务，积极探索牧区法律服务的新途径，努力把12348公共法律服务平台打造成牧民身边的“法律顾问”，为广大牧民群众的生产生活提供及时便捷、优质高效的法律服务。