【工作动态】锡盟司法局强化“三提升” 推动复议工作提质增效

行政复议体制改革以来，锡盟司法局始终秉承“依法行政、复议为民”理念，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，全面落实复议体制改革任务，持续推进行政复议规范化建设，多措并举有效化解行政争议，扎实推进行政复议工作提质增效。

一是拓宽渠道，提升申请便捷度。积极打造“互联网+行政复议申请”新模式，进一步提高行政复议申请信息化水平。“互联网+行政复议申请”新模式依托司法部“掌上复议”小程序和全国行政复议应诉系统平台。“掌上复议”微信小程序借助互联网优势，通过智能手机上的微信平台向群众提供“复议百科”“申请复议”“进度查询”“文书公开”等便捷功能，同步实现了“申请实名认证、在线上传资料、在线审核资料”等专业服务，让群众“知复议、懂复议、会复议”，真正实现让“数据多跑路,群众少跑腿”,打通复议便民服务“最后一公里”,最大程度保障群众的复议申请权。

二是用情调解，提升群众满意度。在行政复议案件办理过程中，始终将调解工作贯穿案件办理全流程，力求高效、和谐化解行政争议。通过对案件进行“把脉问诊”，在深入了解案情的基础上“对症下药”，及时为申请人与被申请人搭建有效沟通平台，运用多样化调解方法和技巧，加大实地调查力度，在双方一致同意的基础下促使行政争议在初发阶段得到解决，争取“大事化小”，尽可能地从矛盾根源妥善化解纠纷，确保“案结了事”。

       三是有效化解，提升公众信任度。强化案情分析研判，改进案件审理方式，根据案件复杂程度，在书面审理的同时，通过“走出办公室”的方式，主动与当事人沟通交流，实地听取当事人意见建议、全面认真核实事实情况，把办公室“搬到”案发地，变“书面审查”为“当面审查”。注重听证实质化，及时梳理争议焦点，以问题为导向进行听证引导，提高审理质效。优化案件审议方式，复议决定先由承办人员交叉审核，再由科室联合会商，最后由局领导班子集体讨论，报复议机关负责人审签，充分发挥集体合议优势。