锡盟三措并举加强“蒙企通”平台反映问题督办工作

自治区依法治区办在“蒙企通”平台上开通企业“反映问题”窗口以来，锡盟依法治盟办三措并举强化督办工作，切实帮助企业解决“急难愁盼”问题，自治区依法治区办转办的8件问题全部办结。

一是建立机制。为规范所反映问题承办、转办、督办等工作流程，提高工作质效，锡盟依法治盟办制定出台了“蒙企通”平台反映问题办理工作机制（锡依法治盟办发〔2022〕7号）。工作机制从承办、转办，制定办理方案，上报办理方案，重新制定办理方案，深入调查核实，督办，结案存档等七个方面对“蒙企通”平台反映问题办理流程进行了规范和细化，实现了对问题的闭环处理，重点明确了依法治盟办、办理地区或部门在办理“蒙企通”平台所反映问题中各环节的办理时限及相应职责，确保企业通过平台所反映的问题能够得到高效快速、依法依规处理。

 二是行署督办。行署督查室建立“蒙企通”平台企业反映问题周调度机制，依法治盟办每周报送问题台账及阶段性进展情况，行署主要领导针对疑难复杂问题召开专题会议研究讨论，强化地区、部门主要负责人责任落实，形成行署调度、依法治盟办督办、办理地区（部门）负责的工作格局，有效保证了问题的高效办理。

    三是加强调度。按照工作机制要求，自治区依法治区办转办的问题首先呈依法治盟办主任及分管副盟长阅示，并将盟领导批示及时转办理地区（部门）。依法治盟办在转发问题及领导批示的同时，要求办理地区（部门）报送联络人，加强与联络人的联系，提供解决问题思路，强化跟踪督办，针对疑难复杂问题积极协调自治区依法治区办申请延期，主动与反映人对接了解其诉求及反映问题相关情况，切实发挥了协调各方的调度中枢作用。